PHÓNG SỰ ẢNH  

HOẠT ĐỘNG CỦA VNPT HÀ NỘI

  Hoạt động VNPT Hà Nội   Hoạt động cộng đồng

 
    VNPT Ha Noi
Ngày cập nhật: 21/2/2013

TỔNG ĐÀI HỖ TRỢ VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA VNPT HÀ NỘI 38700700


 
Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, thời gian qua, VNPT Hà Nội đã mở rộng và phát triển tổng đài Hỗ trợ và Chăm sóc khách hàng 38700700 (800126)

Tổng đài Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng của VNPT Hà Nội chuyên tiếp nhận các yêu cầu khách hàng thông qua số 38700700/800126 và chịu trách nhiệm giải đáp tư vấn, tiếp thị bán hàng và hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông - CNTT.

Trực tiếp giải đáp và tiếp nhận các yêu cầu về dịch vụ viễn thông - CNTT 24/24h

Tận tình hướng dẫn, giải đáp, tư vấn và hỗ trợ khách hàng.

Giải đáp các thông tin danh bạ điện thoại cố định, GPhone trên địa bàn Hà Nội.

Hỗ trợ khách hàng sử dụng Portal của VNPT Hà Nội để tra cứu chi tiết bảng cước viễn thông - CNTT hàng tháng.

Tư vấn, tiếp thị và tiếp nhận hòa mạng mới các dịch vụ viễn thông - CNTT và các yêu cầu dịch vụ gia tăng.....

Bộ phận chăm sóc khách hàng sau bán hàng được thành lập từ ngày 15/11/2012.

Tiếp nhận các yêu cầu và thắc mắc của khách hàng về dịch vụ viễn thông - CNTT để giải đáp trực tiếp hoặc chuyển tiếp đến các bộ phận liên quan xử lý 1 cách nhanh và kịp thời nhất làm hài lòng khách hàng.

Tổ chức kiểm soát, giám sát chất lượng thu cước và tiếp thị bán hàng

Luôn chủ động giám sát và kiểm tra thiết bị tổng đài IPCC để đảm bảo lưu lượng và chất lượng các cuộc gọi 1 cách tốt nhất phục vụ khách hàng.

Trao đổi và hướng dẫn theo dõi giám sát các thiết bị kỹ thuật tại tổng đài

BẢN IN
Các Album đã đưa
» VNPT HÀ NỘI TÔN VINH CỘNG TÁC VIÊN THU CƯỚC, BÁN HÀNG GIỎI (3/10/2012)
» HỘI THAO CHÀO MỪNG NGÀY THÀNH LẬP NGÀNH (30/8/2012)
» HỘI DIỄN VĂN NGHỆ CHÀO MỪNG NGÀY THÀNH LẬP NGÀNH (30/8/2012)
» VNPT HÀ NỘI TỔ CHỨC “HỘI THI HÀN CÁP QUANG GIỎI 2012” (21/8/2012)
» VNPT HÀ NỘI THAM GIA "NGÀY HỘI CNTT NGÀNH GIÁO DỤC" NĂM 2012 (3/4/2012)
» HỘI NGHỊ TỔNG KẾT NĂM 2011 VÀ TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH NĂM 2012 (23/3/2012)
» BỘ TRƯỞNG BỘ TT&TT THĂM VÀ CHÚC TẾT VIỄN THÔNG HÀ NỘI NHÂN DỊP TẾT NHÂM THÌN (2/2/2012)
» VNPT WEEK 2011 (23/11/2011)
» Liên hoan văn nghệ quần chúng - Thể thao cụm 4 hướng tới đại lễ 1000 năm Thăng Long Hà Nội (22/11/2011)
» VIỄN THÔNG HÀ NỘI ĐÓN NHẬN HUÂN CHƯƠNG ĐỘC LẬP HẠNG NHÌ (22/11/2011)
 
 
 
TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM
© 2010 Viễn thông Hà Nội - 75 Đinh Tiên Hoàng, Hoàn Kiếm.
Giấy phép của Sở TT & TT HN số 232/GP-TTĐT cấp ngày 06/ 04/ 2011.
ĐT: (84-4) 3668 6868, Fax: (84-4) 3668 6888.
E-mail: contact@vnpt-hanoi.com.vn